技术与服务
2023年"品质"改善和"服务"提升承诺
志臻自动化 2023年"品质"改善和"服务"提升承诺
致：尊敬的全体客户朋友们：首先万分感谢在过去的2022年给予志臻订单和关照的客户朋友们，我（闫志旺）代表志臻全体员工向您表示衷心的感谢，祝大家在2023年生意兴隆、健康平安。
在各位支持下,志臻在不平稳的2022年营业额增长20%，保持了稳中有进的成绩,各研发新项目都稳步推进，重点项目取得了重大突破，公司团队稳健，多名外勤员工受到客户表扬，这些都让志臻人在新的一年持续进取有更大的信心，同时我们也总结不足之处，不断改善"品质"和提升"服务"，为各位客户朋友带来更多的价值。
志臻从事的自动化设备行业，经营大致分三个阶段：售前、生产、售后，积极的售前工作固然重要，但浮夸的过度宣传并非长久经营之道，因此志臻更着力于生产和售后，也是品质和服务的体现环节，所以在新的一年里，我们会投入更多精力和资源在生产和售后阶段的改善上，这也是我们过去十多年经营总结的立身之本和长久生存之道。
品质改善:
持续完善数字化生产管控，向前工序延伸加大数据管控范围；
不断完善设备使用中客户朋友们的问题反馈，加强与设备现场使用者的沟通，形成主动与被动改善双动力；
培养一批专业生产切割机和叠层机的第二梯次队伍，加强人才储备；
增添生产过程中的检测验具、测试治具，保证批量生产设备的一致性和设备稳定性；
服务提升：
在原有服务标准（看我司提供示范书最后一页）不变前提下，新的一年我向各位客户朋友做如下服务提升承诺：
1、凡志臻客户除订单以外的技术咨询和现场生产问题，志臻在本身能力范围内，不影响其他客户权益前提下，全力无偿协助；
2、软件升级需求，在不需要人员出勤现场的前提下，志臻尽最大可能的无偿改善（含已过售后服务期的设备）；
3、硬件部分明确是设计缺陷或因设计选型原因寿命短的零部件，志臻无条件无偿更换升级（含已过售后服务期的设备）；
4、到2022年底，已过质保的设备，只要过保未满1年，其主要关键零部件（马达、气缸等执行部件），在2023年仍可继续享受免费售后服务，有效期延至2023年12月31日；
如对志臻服务不满意或有其他改善建议，欢迎随时给我们提出投诉意见和反馈，您的反馈是我们持续进步的动力。
